Algemene Voorwaarden – SamTelecom
1. Prijs
Reparaties worden uitgevoerd op basis van de door de klant gemelde klachten en defecten, zoals vastgelegd op de reparatiebon. De prijs van de reparatie wordt vastgesteld op basis van de prijzen zoals vermeld op de website van SamTelecom en bestaat uit de kosten van gebruikte onderdelen en eenmalige arbeidskosten, ongeacht het aantal vervangen onderdelen per toestel.
Alle prijzen zijn inclusief btw. In uitzonderlijke gevallen kan de online prijs afwijken van de winkelprijs.
2. Reparatiebon
Voor aanvang van de reparatie wordt door SamTelecom samen met de klant een reparatiebon opgesteld. Het is niet mogelijk om online een offerte te ontvangen.
3. Vrijblijvend onderzoek
Indien na onderzoek blijkt dat de reparatiekosten hoger uitvallen dan vooraf vermeld, wordt de klant hierover geïnformeerd. De reparatie wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord van de klant.
Wanneer de prijs pas na onderzoek kan worden vastgesteld, beslist de klant of hij de reparatie wil laten uitvoeren tegen de aangeboden kosten.
4. Reparatieduur
De verwachte reparatieduur wordt vooraf met de klant besproken. Door onvoorziene omstandigheden kan de reparatieduur langer zijn dan verwacht. SamTelecom streeft naar snelle reparaties; indien onderdelen niet op voorraad zijn, kan de reparatietijd toenemen.
5. Kwaliteit en onderdelen
Tenzij anders overeengekomen, wordt gebruikgemaakt van nieuwe en hoogwaardige onderdelen. Vervangen onderdelen worden eigendom van SamTelecom.
6. Factuur en garantie
Na afronding van de reparatie ontvangt de klant een reparatiebon waarop de uitgevoerde werkzaamheden, vervangen onderdelen en het totaalbedrag inclusief btw zijn vermeld. Deze bon geldt tevens als garantiebewijs.
7. Aansprakelijkheid
SamTelecom is aansprakelijk voor verlies of diefstal van het toestel vanaf het moment van ontvangst tot het moment van teruggave aan de klant.
8. Garantie
Op vervangen onderdelen geldt een garantie van 90 dagen, ingaande op de dag van teruggave aan de klant.
Geen garantie wordt verleend op reparaties aan toestellen met water-, vocht-, val-, druk-, zand- of andere externe schade, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de reparatiebon.
De garantie vervalt bij nieuwe schade, eigen ingrepen of reparaties door derden na het verlaten van de winkel.
9. Verlies van data
SamTelecom is niet verantwoordelijk voor verlies van data. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up voorafgaand aan de reparatie.
10. Waterschade
Voor onderzoek en behandeling van waterschade kunnen kosten in rekening worden gebracht, ook indien herstel niet mogelijk of economisch niet verantwoord is. Functionele veranderingen als gevolg van corrosie vallen buiten aansprakelijkheid van SamTelecom.
11. Niet-afgehaalde of onbetaalde toestellen
Indien een toestel na drie contactpogingen en een periode van twee maanden niet wordt opgehaald of betaald, behoudt SamTelecom zich het recht voor het toestel te verkopen ter compensatie van openstaande kosten.
Indien een toestel economisch niet herstelbaar blijkt, kan het toestel na betaling van verzendkosten worden geretourneerd. Bij geen reactie binnen zes weken wordt het toestel milieuvriendelijk afgevoerd.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.